je77u গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা এবং সংজ্ঞা

je77u ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা উচ্চমানের ক্যাসিনো গেম এবং ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি।

১.১ প্রযোজ্য আইন

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন (ICT Act) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১.২ গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য)।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পাদিত যেকোনো কার্যকলাপ যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — je77u ব্যতীত অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার, মার্কেটিং পার্টনার)।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

je77u বিভিন্ন উৎস এবং পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি je77u-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা এবং ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ বাধ্যতামূলক)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্ট কোড)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে এবং আমাদের নিয়ম অনুসারে, আমরা নিম্নলিখিত নথি অনুরোধ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যের)
• সেলফি (আপনার পরিচয়পত্র হাতে ধরে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash / Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)

এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বন্ধ করা এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করা।

২.৩ আর্থিক এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি je77u-তে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, আমরা রেকর্ড করি:

• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেন আইডি / রেফারেন্স নম্বর
• পেমেন্ট স্ট্যাটাস (সফল, ব্যর্থ, মুলতুবি)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস

দয়া করে নোট করুন: আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। এই তথ্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা সরাসরি প্রক্রিয়া করে।

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণ সংক্রান্ত ডেটা

je77u প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করা হয় সেবা উন্ নতির জন্য:

• খেলা গেমের ধরন, সংখ্যা এবং সময়কাল
• বেটের পরিমাণ এবং জয়/পরাজয়ের ইতিহাস
• পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো)
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল এবং কার্যকলাপের ধরন

২.৫ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আপনি je77u ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তরে)
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারিং ওয়েবসাইট (যদি থাকে)
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস এবং ক্লিকের ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

২.৬ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে), আমরা সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখি। এর মধ্যে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, পরামর্শ এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।

৩. কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• লগইন এবং নিরাপদ প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদান করা
• বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান ও ট্র্যাক করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

• বয়স যাচাইকরণ — ২১+ বাধ্যতামূলক
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলা
• Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের রিপোর্ট করা

৩.৩ সেবার উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার এবং সেবা পরীক্ষা করা

৩.৪ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন)
• নতুন প্রমোশন এবং বোনাস অফার (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)
• je77u পরিষেবায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা এবং তথ্য

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি je77u পরিদর্শন করেন। এগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• পরিসংখ্যান কুকিজ: কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে (পেজ ভিউ, বাউন্স রেট, সেশন সময়)।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে je77u সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) এবং মোবাইল অ্যাপের জন্যও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৫.১ আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি

je77u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Spribe-এর মতো কোম্পানি শুধুমাত্র গেমপ্লে সংক্রান্ত ডেটা পায়, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ পার্টনার।
• সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী: জালিয়াতি এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।
• বিশ্লেষণ প্রদানকারী: সাইট কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতির জন্য (বেনামি ডেটা)।

৫.২ আইনগত প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলতে
• সন্দেহজনক মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ রিপোর্ট করতে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে
• je77u বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি je77u একটি ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং/অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদান করব।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে je77u শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• Two-Factor Authentication: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান (Need-to-Know ভিত্তিক)।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল রয়েছে।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয় এবং তা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে — আপনাকে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ থাকবে।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

je77u প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস এবং পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যান্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক (যেমন, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত)।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি এবং মার্কেটিং অপ্ট-আউট

• মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করুন।
• পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে ডিভাইস সেটিংস পরিবর্তন করুন।
• প্রোফাইলিং এবং ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনে আপত্তি জানাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠাতে থাকব।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য রাখি না। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (AML নিয়ম অনুসারে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কুকিজ এবং লগ ফাইল: ৩ থেকে ১৩ মাস।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

je77u কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

je77u মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী (গেম স্টুডিও, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা) অন্য দেশে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হচ্ছে এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে je77u ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ ্ন, মন্তব্য, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্নের জন্য ইমেইল সাবজেক্টে "Privacy Inquiry" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: je77u ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ বাংলা সাপোর্ট
• অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের "যোগাযোগ" বিভাগ

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সময় সীমা ৩০ দিন পর্যন্ত হতে পারে।